智慧酒店是當(dāng)下酒店行業(yè)的潮流，而 客控系統(tǒng) 作為目前實(shí)現(xiàn)酒店智能化的最有效方式，已經(jīng)逐漸被 星級(jí)酒店 和酒店管理集團(tuán)廣泛使用。要實(shí)現(xiàn)酒店智能化引進(jìn)客控系統(tǒng)，就不可避免的要選擇客控系統(tǒng)供應(yīng)商。
那么酒店管理者要如何去選擇客控供應(yīng)商呢？又有什么樣的選擇標(biāo)準(zhǔn)呢？一個(gè)好的客控系統(tǒng)能夠給酒店帶來什么樣的好處呢？
1、能夠有效提升酒店管理效率和服務(wù)質(zhì)量
為什么說要關(guān)注客控系統(tǒng)是否能夠提升酒店管理效率和服務(wù)質(zhì)量呢？現(xiàn)在市面上有些客控系統(tǒng)，只針對(duì)客人的體驗(yàn)進(jìn)行了針對(duì)性的開發(fā)和提升，但是對(duì)于酒店和管理者而說，并沒有帶來管理上的提升。在智慧酒店的解決方案里，必須優(yōu)先考慮新技術(shù)在酒店內(nèi)部管理方面的應(yīng)用，例如：針對(duì)酒店門鎖的樓層卡和總卡的使用混亂狀況，我們完全可以通過手機(jī)開鎖的形式，對(duì)工作人員進(jìn)行開鎖授權(quán)，并記錄開鎖時(shí)間和工作用時(shí)，同時(shí)還能避免傳統(tǒng)方式中工作人員使用總卡或樓層卡私自開房的現(xiàn)象。再者，酒店實(shí)現(xiàn)智能化了，客人有任何需求可以直接通過酒店公眾號(hào)進(jìn)行呼叫，酒店管理人員通過佩戴的智能設(shè)備能夠及時(shí)響應(yīng)客戶需求，第一時(shí)間提供服務(wù)；還能夠通過后臺(tái)的房態(tài)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，統(tǒng)籌人員安排，提高辦事效率，節(jié)約人工成本。 同時(shí)無線智能客控系統(tǒng)除了能讓客人通過手機(jī)完全控制門鎖、燈光、電視、空調(diào)、窗簾等房間設(shè)備外，還完美的兼容了酒店現(xiàn)有設(shè)備的模式，對(duì)于不愛使用手機(jī)的顧客來說，一樣可以使用傳統(tǒng)的房卡、開關(guān)進(jìn)行各項(xiàng)設(shè)備的使用。
2、酒店節(jié)約能源
對(duì)于酒店來說，能源的消耗占酒店成本支出的很大一部分，電費(fèi)、水費(fèi)這些能耗其實(shí)有很大的節(jié)約空間，但是總是得不到很好的控制。而智能客控系統(tǒng)可以有效的通過感應(yīng)設(shè)備智能分析客人是否在房間，智能的進(jìn)行相關(guān)設(shè)備的開關(guān)，在保證客人體驗(yàn)的前提下，最大化的節(jié)約能源，并且通過客控系統(tǒng)中的監(jiān)控軟件，對(duì)酒店能耗進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一分析整理，這樣酒店管理者知道自己酒店的能源消耗在了哪些地方，從而采取相應(yīng)的措施進(jìn)行管理。甚至酒店可以針對(duì)能源消耗少的顧客進(jìn)行針對(duì)性的回饋，鼓勵(lì)顧客的綠色生活習(xí)慣。
3、提升酒店安全系統(tǒng)
安全始終是人們關(guān)注的重點(diǎn)，酒店客控系統(tǒng)理所當(dāng)然地要做到安全可靠。酒店客控系統(tǒng)以可靠性為前提，成功地解決了酒店在運(yùn)營(yíng)過程中所擔(dān)心的安全問題。酒店的火災(zāi)事故通常都因電器設(shè)備及線路老化引起，而電器設(shè)備及線路老化通常又因客房?jī)?nèi)電力系統(tǒng)的不合理配置而加速。智慧酒店解決方案一方面可以根據(jù)感應(yīng)數(shù)據(jù)靈活開關(guān)相應(yīng)設(shè)備，另一方面能夠通過萬能遙控在斷電前先主動(dòng)讓電視、空調(diào)等設(shè)備自主斷電，在保證設(shè)備安全的前提下，大幅提高設(shè)備的運(yùn)行壽命。各設(shè)備配置靈活、無噪音、造價(jià)低、安全可靠、免維護(hù)、安裝方便，是其他客控系統(tǒng)不可比擬的優(yōu)勢(shì)。智能無線客控還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電梯的智能控制，大大提高客人入住的安全體驗(yàn)。
4、提升酒店檔次
酒店檔次提高了，對(duì)酒店的品牌會(huì)有很好的塑造作用，隨之而來的是酒店收入的提高。智能化是現(xiàn)在的潮流趨勢(shì)，也是吸引年輕消費(fèi)者的優(yōu)勢(shì)所在，所以一個(gè)優(yōu)質(zhì)的酒店客控系統(tǒng)廠家，其產(chǎn)品能否提升酒店檔次也是很重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)；另外酒店客控系統(tǒng)能夠幫助星級(jí)酒店在評(píng)星過程中獲得更多的分?jǐn)?shù)，這對(duì)酒店的星級(jí)定位可謂起到了重要的作用。
5、助力酒店直銷、降低渠道依賴
當(dāng)前酒店經(jīng)營(yíng)大環(huán)境相對(duì)低迷，眾多酒店只能依賴OTA等渠道輸送客源，在付出最低價(jià)的同時(shí)，還得付出15-25%左右的傭金，嚴(yán)重拉低了酒店的利潤(rùn)空間，而智能客控系統(tǒng)的所有功能都是基于酒店自己的微信公眾號(hào)，為酒店公眾號(hào)帶來眾多流量的同時(shí)，我們還針對(duì)性地為酒店經(jīng)營(yíng)設(shè)置了多項(xiàng)提高客戶黏性的營(yíng)銷功能。真正讓酒店的公眾號(hào)成為酒店?duì)I銷的場(chǎng)所，成為酒店的直銷渠道，并且是最忠實(shí)，最有價(jià)值的渠道。它能夠把從OTA能渠道進(jìn)來的客人轉(zhuǎn)化到酒店自己的微信公眾號(hào)平臺(tái)上，成為酒店最直接的客人，不但能夠降低酒店的經(jīng)營(yíng)成本，還能更好地將一部分利潤(rùn)直接反饋給酒店的客人，形成良性循環(huán)，這才是智能客控系統(tǒng)最核心的價(jià)值所在！
