近年的酒店行業(yè)困難并不是現(xiàn)在才開始的，傳統(tǒng)酒店在市場早已經(jīng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)。疫情之下再給酒店行業(yè)帶來重創(chuàng)更是雪上加霜，但這卻加速驅(qū)動了科技在酒店行業(yè)的運用，智慧酒店成為酒店行業(yè)新趨勢。
隨著國內(nèi)經(jīng)濟的快速發(fā)展，酒店行業(yè)也有了翻天覆地的變化，人們越來越看重酒店的體驗與配套服務，酒店已從單純的休息住宿轉(zhuǎn)變成住宿+，增加了許多智能化體驗。
傳統(tǒng)酒店現(xiàn)狀:
1、傳統(tǒng)客房無特色，客戶體驗感不佳，入住率低；
2、高服務成本、競爭激烈，人工成本增加；
3、酒店品牌難以創(chuàng)造良好口碑，造成資源的浪費；
由于傳統(tǒng)酒店長期處于利潤低的一個營業(yè)狀態(tài)，酒店運營效率低下，再加上酒店每天的高額的維護成本，使得傳統(tǒng)酒店的收入不盡人意。在這種背景下，智慧酒店的出現(xiàn)是隨人們消費水平不斷提高、滿足對高生活質(zhì)量的追求；另一方面，科技水平的快速發(fā)展為酒店智能化提供了基礎。
智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數(shù)字化與網(wǎng)絡化實現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務技術，具有酒店燈光控制系統(tǒng)的應用和酒店空調(diào)控制系統(tǒng)的應用等應用。
而具體來說一個智慧酒店需要具備以下智能系統(tǒng)：在線預訂系統(tǒng)、自助入住系統(tǒng)、智能門禁系統(tǒng)、智能客控系統(tǒng)（燈光/空調(diào)/電視/窗簾/衛(wèi)浴等）、酒店管理系統(tǒng)等。
與傳統(tǒng)酒店的比較，智慧酒店主要區(qū)別在體驗感上，可以說智慧酒店的體驗感是升了一個檔次的，酒店內(nèi)的設備大部分都是智能化的，這讓客人使用起來很舒服，同時能夠感受到濃濃的科技感。人工智能的加入讓酒店變得更加溫馨、智慧，服務更加的及時周到，入住效率也得到了大大的提升。
智慧酒店的出現(xiàn)解決了傳統(tǒng)酒店長期固有的難題：
1：用戶入住、退房辦理流程繁雜
2：酒店內(nèi)部管理效率低，人力成本大
3：高峰時段排隊等候長
4：酒店會員運營方式陳舊，觸達率低
5：聯(lián)系前臺或服務員渠道單一低效
6：讓酒店方減少對OTA依賴，無形中也減少運營成本
7：酒店盈利模式陳舊，盈利增長遭遇瓶頸
針對以上問題，智慧酒店實現(xiàn)用戶訂房退房手機微信一鍵搞定；不僅僅為用戶提供了便捷；同時提升了酒店檔次。以及服務全面化可隨意控制酒店套房內(nèi)燈光、電器、背景音樂等設備；也可隨意切換不同場景模式。智慧酒店將大大減少了人員對酒店客房的巡視與管理成本，可在酒店PMS后臺系統(tǒng)實現(xiàn)掌控酒店客房設備。可以與第三方平臺無縫對接;如：美團、阿里旅行等平臺，進行會員長期運營，激活沉默會員，增加用戶粘性，提升了酒店服務效率。
據(jù)2020年國家旅游局數(shù)據(jù)顯示，全國一線、二線城市的智能化酒店改造市場超過1000億元，并且還在不斷增長中。智慧酒店已成為目前酒店擺脫困境的最佳選擇之一，也是未來酒店發(fā)展的趨勢。
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