對于無人酒店來說，市場對它的定義更多是無人化，甚至偏頗地認(rèn)為無人酒店真正的發(fā)展方向是沒有人，其實(shí)在這個(gè)以人為本的社會(huì)，智慧酒店的出現(xiàn)是一個(gè)工具，酒店未來市場如何營銷還是要看酒店人如何進(jìn)行市場營銷。
有了高大上的門面，無人酒店首先映入入住者眼簾的，是兩個(gè)自助終端。實(shí)際上，酒店并非無人，高峰入住時(shí)段，前臺會(huì)有店長值守。而現(xiàn)場的機(jī)器人管家，在無人酒店只有一臺，活動(dòng)范圍只在兩層樓中的一樓，無法上下樓梯。由于肚容量的設(shè)計(jì)，機(jī)器人管家要放下大體量的被子枕頭，或許還有點(diǎn)吃力。
與其說是“無人酒店”，“自助酒店”可能更加符合大家初入住的印象。那么無人酒店的黑科技體現(xiàn)在哪里呢？自助刷臉的終端系統(tǒng)、會(huì)帶路能開鎖的機(jī)器人管家、房屋內(nèi)的智能感應(yīng)設(shè)計(jì)，這三大樣無疑為酒店的智能感加分不少。
先說刷臉入住，整體入住流程非常地快，只需要一分鐘就可以完成刷臉登記。不過現(xiàn)場無人值守的話，多人同時(shí)入住其實(shí)也無法察覺。自助登記，考驗(yàn)的是人的自覺性。如何更好完善安全需求，其實(shí)是未來無人酒店必須思索的問題。
那么聯(lián)動(dòng)整個(gè)入住系統(tǒng)的機(jī)器人，又是什么來頭？據(jù)悉，陜西中科智樺科技有限公司智能機(jī)器人，滑動(dòng)解鎖、提供密碼、自助導(dǎo)航、避讓行人，這樣的機(jī)器人給無人酒店增添了不少科技感。和普通的機(jī)器人配送不同，管家機(jī)器人可以實(shí)現(xiàn)開門解鎖，意味著連通了入住系統(tǒng)。不過，機(jī)器人配送，這在陜西乃至全國市場都不少見，如何更人性化、更智能，懂得對話、多元化滿足消費(fèi)者需求，或許還有一條很長的路要走。
而房屋的智能感應(yīng)設(shè)計(jì)，說實(shí)在已經(jīng)是很多大牌新酒店的標(biāo)配。
智能家居，這在近幾年已非常火，從音響電視窗簾水壺，這些都能做到自動(dòng)感應(yīng)。不過最大的槽點(diǎn)仍舊存在：不想它開的時(shí)候它就是要開，不想它關(guān)的時(shí)候它自己又熄了火。對于雙人入住的房客而言，一人起身帶動(dòng)感應(yīng)裝置，無奈另一個(gè)人的美夢也就此被驚擾。
無人酒店的道路目前才剛剛起步，即使是BAT這種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依然在嘗試，如阿里的菲住布渴過于實(shí)現(xiàn)超前的入住體驗(yàn)，導(dǎo)致于市場割裂，消費(fèi)價(jià)格的勸退，讓消費(fèi)者只能望而卻步。
在如今的酒店市場上，智慧酒店依然屬于主流，不僅可以將酒店運(yùn)營進(jìn)一步提高，而且在價(jià)格親民的前提下依然可以大幅度提升酒店入住者的入住體驗(yàn)！
