物聯(lián)網(wǎng)（IoT）的發(fā)展促進(jìn)了智慧城市的建設(shè)，現(xiàn)在將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在建筑環(huán)境中落實(shí)，可以定制居民體驗(yàn)，并對入住的居民采取大數(shù)據(jù)收集和分析，從而對運(yùn)營管理提供更加有效的幫助決策。當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入酒店行業(yè)，那么就是智慧酒店的雛形，智慧酒店和智能酒店不同的一點(diǎn)就是多了物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，而智能酒店是很多智能設(shè)備的應(yīng)用。目前我國的酒店物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)還處于實(shí)施的早期階段，但是其未來可期，重塑賓客在酒店的個性化體驗(yàn)。
酒店距離賓客最近的就是客房，加大物聯(lián)網(wǎng)在酒店客房的建設(shè)；其次，物聯(lián)網(wǎng)在會議產(chǎn)品方面也有很重要的提現(xiàn)，幫助賓客辦公，比如開發(fā)配備觸摸屏和視頻墻的會議室，從而創(chuàng)造更多的互動體驗(yàn)。會議室布線使用自動化系統(tǒng)，讓與會者可以通過單一設(shè)備控制各種房間元素，如投影儀、背景音樂、空調(diào)和電動窗簾等。
智慧酒店可以更好地提供賓客的個性化體驗(yàn)，用科技連接賓客，將會讓酒店得到更多數(shù)據(jù)，從而為特定的賓客定制模式。在某些時候，智能科技可能會利用機(jī)器學(xué)習(xí)來了解特定人的習(xí)慣并進(jìn)行預(yù)測。定制化的客人體驗(yàn)也有可能推動品牌忠誠度，因?yàn)榭腿丝赡軙敢庾≡谝唤锕碇浪麄兿矚g和不喜歡的智慧酒店。一些提高安全性、檢測能源使用情況、改善某些運(yùn)營人的智能就是最終可能會變得普通。
隨著智慧行業(yè)的發(fā)展，也會引發(fā)人們的一些擔(dān)憂，比如賓客隱私問題的泄露。智慧酒店能夠獲得類似于我們監(jiān)聽生活方式的數(shù)據(jù)，這可能會讓一些人趕到擔(dān)憂。因此，智慧酒店保護(hù)這些數(shù)據(jù)的能力是至關(guān)重要的。
